Vol d'espèces non pris en charge par ma banque

Depuis la création de Lyanne, nous avons reçu beaucoup de témoignages et demandes d’informations de la part de nos clients. Nous avons décidé d’y répondre sur ce forum pour apporter des conseils au plus grand nombre.


Bonjour,

J’ai du confier ma carte bancaire à un membre de ma famille pour l’aider pendant une courte période de temps. Lors d’un retrait à un distributeur il s’est fait passer à tabac et voler 900 euros. On a porté plainte et j’ai demandé un remboursement de ma banque qui refuse.

Sont-ils dans leurs droit ? Est-ce que je peux y faire qque chose ?
Merci !